আপনার তথ্য সুরক্ষায় Hard Rock-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি Hard Rock (hardrock.ws) এবং এর সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

Hard Rock-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। Hard Rock-এর প্রতিটি কর্মী ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Hard Rock সেবা প্রদানের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Hard Rock নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (Mobile Pay, Nagad) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রয়োজনে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বৈধ পাবলিক ডেটাবেজ থেকে যাচাই।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Hard Rock সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• গ্রাহকসেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার প্রদান (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Hard Rock শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে Hard Rock আপনার আগাম সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করে না।

৬ কুকি নীতি

Hard Rock প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Hard Rock-এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Hard Rock আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধির আওতায় ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর রাখা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। Hard Rock এই অধিকারগুলো সম্মান করে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@hardrock.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

Hard Rock ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো শিশুর তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে support@hardrock.ws-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

Hard Rock-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ের উল্লেখ থাকে।

• এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• Hard Rock এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব নেয় না।
• কোনো বাহ্যিক সেবা ব্যবহার করার আগে সেই সেবার নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

Hard Rock প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Hard Rock-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: privacy@hardrock.ws
• সাধারণ সাপোর্ট: support@hardrock.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাবেন।